FAQ(よくあるお問い合わせ)

お客様からお問い合わせの多かった質問内容についてQ&Aでお答えしております。
製品操作時にお困りの際には、こちらのQ&A一覧をご利用ください。

カテゴリ一覧

基本操作に関する質問

QWindowsXPユーザー登録の方法

A下記の手順でユーザー登録を行ってください。

  1. [スタート]→[ヘルプとサポート]をクリックすると[ヘルプとサポートセンター]画面が表示されます。
  2. [Windows XPの新機能]をクリックします
  3. [ライセンス認証、ライセンス、およびユーザー登録]をクリックします
  4. 右画面の[オンライン ユーザー登録を使用する]をクリックします
  5. [ユーザー登録ウィザード]をクリックすると[Microsoft Windows XP ユーザー登録ウィザード]が起動します
  6. 表示される画面に従って登録を行う (マイクロソフトオフィシャルユーザーID を持っていない場合は、所有者情報を入力する画面の[マイクロソフトオフィシャルユーザーID ]欄に「WindowsXP 」と入力してください。)



Qアプリケーションがインストールできません。

A WindowsXPでは管理者権限をもつユーザーでログオンしていないと、アプリケーションのインストールは行えません。Administratorや新たに追加した管理者権限を持つユーザーでログオンし直してください。



Qコンピュータの名前を変更したいのですが

A スタート→マイコンピュータを右クリック→プロパティ→コンピュータの名前→変更という手順でコンピュータ名とワークグループ名を変更できますので、変更後、表示されるメッセージに従い、再起動していただくことで、変更後のコンピュータ名とワークグループが有効になります。



Qドライブ順序を変更したいのですが

A スタート→マイコンピュータを右クリック→管理で管理ウィンドウが開きますので、左側のツリーからディスク管理をクリックしてください。右側のウィンドウにコンピュータに接続されている各ドライブが表示されますので、それぞれ右クリックして「ドライブ文字とパスの変更」をクリックしてください。変更ウィンドウが開きます。



Qリセットスイッチがありません。

A 弊社PCラインナップにおきまして、リセットスイッチが付属しないものがあります。 Windowsがフリーズし、OS上での操作が不可能になった場合などは、パワースイッチを 4秒ほど押しつづけていただくと、電源を切ることが出来ます。



Qリセットスイッチがありません。

A キーボードのNumLockライトが点灯しているか、確認してください。点灯していないと、正しい数字が入力できません。キーボードのNumLockキーを押し、ライトの点灯を確認してください。



メモリに関する質問

Qメモリの増設は可能ですか

A 別途ユーザー様にて対応メモリをご購入することでメモリ増設または交換・増設を行うことも可能です。 標準仕様の場合、メモリスロットは1スロットを占有しています。 BTO カスタマイズによっては2スロット占有致しますので、メモリ交換後の増設を行ってください。 ご購入後の交換に伴う作業は、ユーザー様にてご対応ください。
尚、製品保証は製品ご購入時製品仕様においてのみ有効となります。 ご購入時の場合、BTOモデルをご選択いただくことで、搭載メモリ容量をカスタマイズすることもできます



Q対応しているメモリの種類と最大容量は?

A

WiNDy メモリー対応状況

DDR2 SDRAM メモリ対応表
モデル名 Type 対応機種
Alphia Slimsure
TypeA
TypeB
 >> 対応機種一覧はこちら
ALTIUM X MicroATX Version
TypeA
MT-PRO800 FleetWood
TypeA
ALTIUM X 電車男モデル
TypeA
TypeB

DDR SDRAM メモリ対応表
モデル名 Type 対応機種
その他のモデル
-
 >> 対応機種一覧はこちら
他社製メモリーにつきましてはECC付きメモリには対応していませんので必ずUnbuffered non-ECC DDR SDRAMをご使用ください。



ハードディスクに関する質問

QHDDを幾つかに分割して使用しようと思います。最初のパーテーションは、幾つ以上の容量が必要ですか?

A OSの再インストール時には各パーテーションを137GB以下にしてください。工場出荷状態でCドライブ(システム)に40GBが割り当てられていますが、20GB程度割り当てていただけば、動作に支障はございません。



PCI、AGPカードに関する質問

QPCI拡張カードの増設は可能ですか?

A 別途ユーザー様にて対応PCI拡張カードをご購入することで増設または交換・増設を行うことも可能です。PCIスロットの状態は製品仕様により異なりますので、本体背面の拡張カードスロットを確認してください。BTO カスタマイズによってはPCIスロットを占有致しますので、交換後の増設を行ってください。ご購入後の交換に伴う作業は、ユーザー様にてご対応ください。尚、製品保証は製品ご購入時製品仕様においてのみ有効となります。ご購入時の場合、BTOモデルをご選択いただくことで、搭載拡張カードの有無をカスタマイズすることもできます。



Q対応しているPCI拡張カードの種類は?

A 対応しているPCI拡張カードの種類はPCI 2.2 compliant 32-bit BUS スタンダードPCIカードとなります。取り付け時には、ケーブルの取り回し等にご注意ください。



QAGPカードの増設は可能ですか?

A TiPO、JAMMER、SHARONE、POLO Piano(こちらのみロープロファイル仕様)をご使用のユーザー様は対応AGP拡張カードをご購入することで増設または交換・増設を行うことも可能です。
AGPスロットの状態は製品仕様により異なりますので、本体背面の拡張カードスロットを確認してください。 BTO カスタマイズによってはAGPスロットを占有致しますので、交換後の増設を行ってください。 ご購入後の交換に伴う作業は、ユーザー様にてご対応ください。
尚、製品保証は製品ご購入時製品仕様においてのみ有効となります。ご購入時の場合、BTOモデルをご選択いただくことで、搭載拡張カードの有無をカスタマイズすることもできます。



Q対応しているAGP拡張カードの種類は?

A 対応しているAGP拡張カードの種類はAGP V2.0 compliant 0.8/1.5V スタンダードAGPカードとなります。



周辺機器に関する質問

QUSB2.0規格の機器は使用できますか?

A Microsoft Windows XPオペレーティングシステムのUSB2.0サポートによりUSB2.0/1.1/1.0規格の機器を使用することができます。 尚、USB機器の接続環境によりご利用頂く事が出来ない場合があります。



QIEEE1394規格の機器は使用できますか?

A Microsoft Windows XPオペレーティングシステムのIEEE1394接続サポートによりIEEE1394規格の機器を使用することができます。主なIEEE1394機器は、IEEE1394接続の外部ドライブ機器やデジタルビデオムービー(DV)などがありま。IEEE1394規格に対応した機器および接続ケーブルをご使用ください。またIEEE1394機器に付属の取扱説明書をご覧のうえ、必要なドライバおよびソフトウェアをインストールしてください。 なおTiPOのIEEE1394につきましては4ピンコネクタでございますので市販のIEEE1394 6ピン-IEEE1394 4ピン変換ケーブルを使用することで対応できます。



Qプリンタ機器の接続をしたいのですが?

A 本製品は25Pinパラレルポートの設定はございませんのでUSB接続タイプのプリンタ機器をご利用ください。



Qオーディオ入出力について

A 本製品のオーディオ出力は2chモード、4chモード、5.1chモードをサポートします。サウンドのプロパティの設定によりサウンド出力の切り替えができます。切り替えたモードにより各サウンドの入出力内容が変わります。

  CENTER OUT LINE IN LINE OUT
2chモード - LINE入力として機能します LINE出力として機能します
4chモード センター音声または低音専用出力として使用します リア音声出力として機能します フロント音声出力として機能します
5.1chモード センター音声または低音専用出力として使用します リア音声出力として機能します フロント音声出力として機能します

※ 4chモード、5.1chモードの際には、再生する音声データが5.1chに対応していない場合、同一の音声が出力されることがあります。4chモード、5.1chモードの再生には対応ソフトウェアが必要になります。



QS/PDIF 光デジタルの入出力について

A S/PDIF 光デジタル入出力は、フロントがS/PDIFオプティカル出力、リアがS/PDIFオプティカル入力として機能します。MD等のオプティカルデジタルに対応し、劣化のほとんど無いデジタルサウンドの転送が可能となります。サウンドのコントロールはタスクトレイに常駐するサウンドコントローラーによって設定します。S/PDIF 光デジタルの入出力のサウンドは、CDデジタルオーディオおよびDolby5.1chデジタルとなります。WAVE、MPEGなどのサウンドは出力されません。

スタンダードPC

モデル名 S/PDIF 光デジタル出力 S/PDIF 光デジタル入力
TiPO
JAMMER
SHARONE
フロント リア
MT-PRO800 Fleetwood - リア
MT-PRO4000
ALTIUM S8
JAZZ Take5
TypeA - -
TypeB - リア

バリューPC

モデル名 S/PDIF 光デジタル出力 S/PDIF 光デジタル入力
POLO Pinao
TiPO Personal
フロント -
MicroMASTER
CAMEL
- -

Linux PC

モデル名 S/PDIF 光デジタル出力 S/PDIF 光デジタル入力
JAMMER
フロント リア
CAMEL
- -



トラブルに関する質問

Qプロダクトキーはどこにありますか?

A プロダクトキーは本体正面から見て左側に貼付けられていますので、確認してください。



Qプロダクトキーを入力できないんですが?

A 文字の打ち間違いにお気をつけください。以下の文字は間違えやすいので、よく確認してください。
8(はち)と B(ビー)
6(ろく)と G(ジー)
V(ブイ)と Y(ワイ)
0(ゼロ)と O(オー)



Qパソコンの電源を入れてWindowsが起動後、しばらくするとCPUファンが回り続けます。パソコンの故障でしょうか?

A OS側に不整合があると、CPUに対してHALT命令が無視されてしまい、CPUの温度が上昇する事があります。 このような場合、CPUファンは回り続けます。 (MS-DOSプロンプトなどはHALT命令が存在しませんので、同じ現象になります。)
また、何らかのプログラムがハングアップ(応答なし)の状態の時にも、CPUに対するHALT命令が効きませんので、CPUファンは回り続けます。 CTRL + ALT + DEL キーで応答なしになっているプログラムが存在するかどうかを確認してみて下さい。
プログラムが全て正常で、この状態が発生する場合は、お手数ですが、HDDを初期状態に復元し、アプリケーションを何も導入しない状態で同じ現象が発生するかどうか御確認下さい。



Qキーボードとマウスが動きません

A キーボードが紫色のコネクタ、マウスが緑色のコネクタにきちんと接続されているか、確認してください。つなぎ間違えていると正しく動作致しません。



Q電源が入りません。

A 電源コードがきちんと本体とコンセントにつながっているか確認してください。



インターネット/メールに関する質問

QOutlook Expressでメールに書かれてるURLをクリックしても、Cドライブが表示されてしまいます。 どうすれば良いでしょうか?

A これは、通常使うブラウザに Internet Explorer が指定されていない時の現象です。

  1. マイコンピュータをクリック
  2. コントロールパネルをクリック
  3. インターネットオプションをクリック
  4. プログラム タブをクリック
  5. Web の設定のリセット をクリック
これで設定が元に戻ります。 御確認下さい。



QIEのオートコンプリートが使用できなくなりました。どうすれば元に戻るでしょうか?

A 下記の処理を行ってください。

  1. Internet Explorer を起動し、[ツール]−[インターネットオプション] をクリックします。
  2. [コンテンツ] タブをクリックし、「オートコンプリート」ボタンをクリックします。
  3. 「フォームのクリア」「パスワードのクリア」ボタンをクリックし、「OK」をクリックします。



アップデートに関する質問

Q[スタート]→[Windows Update]を実行すると、日本語以外のページが表示され、日本語のアップデート版がダウンロード出来ません。

A これは、ブラウザの設定で言語として日本語が選択されていない場合の現象です。
コントロールパネルの「インターネットオプション」をクリックし、全般タブの[言語]をクリックして下さい。 ここで、日本語[ja]を追加していただければ、解決します。



その他

Qシルバー色を購入したいのですが、BTO時にシルバー2と標記されます?シルバーとは異なるのですか?

A PCのモデルによって同じシルバー色でも塗装が異なる物がございます。その為便宜上シルバーとシルバー2という形で標記を変えております。