• 製品保証について
• 保証期間
• 保証内容について
• 保証範囲除外事項
• 有償修理について
• 初期不良について
  
• ソフトウェア同梱製品について
• 保証免責事項
• ソフトウェア免責事項
• ご注文キャンセル
• お願い
• お問い合わせ先

1．製品保証について

取扱説明書等の注意書きに基づくお客様の正常なご使用状態のもとで保証期間内に万一故障した場合、また初期不良が認められた場合、無償にて故障箇所の修理・交換をさせていただきます。ＷｉＮＤｙ　ＳＱＵＡＲＥにてご購入の場合、カスタマサポートへ商品および保証書とＷｉＮＤｙ　ＳＱＵＡＲＥ通販にて商品発送時の同梱伝票を一緒に添えてお申し出ください。 WiNDy SQUARE通販にて商品発送時の同梱伝票および保証書を大切に保管してください。保証を受ける際にはあわせて必要となります。 保証書を紛失された場合等、いかなる理由においても保証書は再発行いたしませんので大切に保管してください。 保証書等を紛失された場合、サポートが受けられなくなりますのでご注意ください。 保証書は、保証書の規定により明示の期間、故障箇所の無償修理をお約束するものです。保証期間経過後の有償修理などにつきましてもお受けいたしますので詳しくはカスタマサポートにお問い合わせください。

2．保証期間

製品保証は製品保証書に明記された保証期間、条件のもとにおいて無償保証となります。

製品初期不良
初期不良については基本的にはセンドバックによる修理扱いとなります。

製品保証期間
保証期間：お買い上げ日より12ヶ月間有効です。センドバックによる修理扱いとなります。

※但し製品の延長保証（2年間、3年間）をお買い上げの場合は保証期間は延長となります。

保証期間経過後について
保証期間経過後は有償修理対応となります。ソルダムカスタマーサポートまでお問い合わせください。
センドバックによる修理扱いとなります。

商品交換、修理対応後の保証期間について
商品交換、修理対応後の保証期間は，WiNDy SQUARE通販にて発送時の同梱伝票に記載された日より起算し、製品に有する保証残存期間の満了日となります。

3．保証内容について

初期不良については下記（初期不良について）の記載内容となります。 無償修理については保証期間中である場合、事前に症状等を弊社カスタマサポートまで連絡していただいてから、その上で商品および保証書をあわせてご送付ください。

送付の際の送料に関しましては、弊社よりお客様へ送付する場合の送料は弊社にて負担させていただきますが、お客様が弊社にご送付される場合の送料はお客様負担とさせていただきます。保証期間内でも下記の場合は有償修理となります。ご了承下さい。センドバックによる修理扱いとなります。

製品保証範囲について
製品の保証は、製品に同梱の付属品（同梱のドライバもこれに含みます）を使用し、指定ないしは推奨システム環境にて、取扱説明書、各注意事項に基づく正常なご使用状態のもとでのご使用に限り有効です。万一正常なご使用のもと、製品が故障した場合は当社保証規定に基づき故障箇所の修理をさせていただきます。修理が不可能な場合は同一製品の交換を致します。しかしながら同一製品が製造完了品で在庫がない等で交換できない場合は相当品を持って代えさせていただく場合がございます。

ソフトウェア保証範囲
製品保証の対象となる部分は製品ハードウェア部分のみで、ソフトウェア等の添付品や消耗品は保証の対象とはなりません。ソフトウェアのお問い合わせ等につきましては、ソフトウェアメーカーのサポートにお問い合わせをお願いいたします。

4．保証範囲除外事項

以下の場合は、無償修理、交換の対象とならない場合があります。

• 周辺機器、システムパーツとの相性や互換性に起因した症状によるもの。
• 同一製品において全て同じ症状が発生する事例によるもの。
• 特定のＯＳ（基本ソフトウェア）において症状が発生する事例によるもの。
• 特定の応用ソフトウェアの組み合わせにおいて症状が発生する事例によるもの。
• お客様所有のパーツ類や接続された内部機器、外部機器との間に生じる動作不具合（一般的に機器との相性と呼ばれるもの）
• 製品同梱品または指定、推奨品以外のパーツを使用した場合の動作不具合。
• 指定環境、推奨環境以外でのご使用により発生する症状。
• お客様による使用上の誤り、あるいは不当な改造､修理による故障および損傷の場合。
• 交換/取付け作業時による製品破損（例．CPUクーラー取付け時のマザーボードプリント配線損傷等の物理的破損、静電気によるメモリ、CPU等パーツの損傷など）
• 外部要因に起因する故障および損傷の場合。（停電、電源、ケーブル等の故障による電気の切断、災害等）
• 正常なご使用方法のもとで生じた、自然消耗、摩耗、劣化（ハードディスクの不良セクタ増加など）による場合
• 正常なご使用方法のもとで生じた、自然消耗、摩耗、劣化（ハードディスクの不良セクタ増加など）による場合
• BIOS・ファームウェア更新の失敗。ジャンパ設定、ケーブル接続等の誤りによる破損、オーバークロック等の改造行為
• 作業の繰り返しに伴う外装のキズや劣化
• サポートOS以外のシステムの利用

液晶ディスプレイについて
TFTカラー液晶パネルは、非常に精密度の高い技術で作られておりますが、液晶パネルの特性として表示画面上に黒点(点灯しない画素)や 輝点(常時点灯する画素)がある場合があります。また、見る角度（視野角）によっては、色のムラや明るさのムラが生じる場合これは故障あるいは不良ではありません。液晶ディスプレイの動作に影響はございませんので、あらかじめご了承ください。

5．有償修理について

• 製品と製品同梱の保証書、購入時の商品明細もしくは領収書のご提示がない場合、ＷｉＮＤｙ　ＳＱＵＡＲＥ通販にて発送時の同梱伝票のご提示がない場合
• 保証書の所定事項の未記入、複製、また字句を書き換えられた場合
• お買い上げ後の輸送､移動時の落下、衝撃等、お客様の取扱が適正でないために生じた故障、損傷の場合
• お客様による使用上の誤り、あるいは当社以外不当な改造､修理、部品交換をされたことに故障および損傷の場合
• 火災、地震、落雷、塩害、および風水害、その他天災地変、公害や以上電圧などの 外部要因に起因する故障および損傷の場合
• 接続している機器および消耗品に起因する故障および損傷の場合
• 故意または過失による、商品の故障または破損
• 日本国外でご使用の場合
• 保証書は日本国内においてのみ有効です。 This warranty is valid only in Japan.
• 上記保証規定および保証書裏面の製品保証対象外記載事項に該当する場合。

6．初期不良について

期間内に弊社カスタマサポートにご送付いただき、商品確認後、初期不良とみなされた製品につきましては、交換対応をさせていただきます。尚、商品が生産完了品等の事情により同一製品の交換ができない場合、同等品と交換をさせていただきます。初期不良による商品交換に関しましては、弊社にて動作確認の後、交換対応いたします。動作確認前の発送は一切致しませんのでご了承下さい。初期不良における動作確認には7日程度の所要時間を頂きます。（土日祝日は除く営業稼働日）

　動作確認期間中における代替品の貸し出し等は、一切行っておりません。ご了承ください。

7．ソフトウェア同梱製品について

ご購入商品に同梱されているソフトウェアの開封およびソフトウェアのユーザー登録をされた場合、製品シリアル番号を含む製品登録をされた場合、付属品の欠品や外装箱、梱包資材が不足している場合等については、同一品の交換が可能な場合、製品のみ交換をさせていただきます。ソフトウェアについては交換対象より除外とさせていただきます。尚、上記事由による同一品の交換対応ができない場合は、修理扱いとなります。

8．保証免責事項

お買い上げ製品の故障もしくは動作不具合により、その製品を使用したことにより生じた直接、間接の損害、HDD等記憶媒体のデータに関する損害、逸失利益、ダウンタイム（機能停止期間）、顧客からの信用、設備および財産への損害、交換、お客様および関係する第三者の製品を含むシステムのデータ、プログラム、またはそれらを修復する際に生じる費用（人件費、交通費、復旧費）等、一切の保証は致しかねます。またそれらは限定保証の明記がされていない場合であっても（契約、不法行為等法理論の如何を問わず）責任を負いかねます。HDDの修理・交換に関しては、いかなる場合においても記録データの保証はできませんのでご了承ください。保証の対象となる部分は製品のハードウェア部分のみで、添付品や消耗品は保証対象より除外とさせていただきます。

9．ソフトウェア免責事項

以下のような場合は製品保証の対象とはなりません。

• 製品が正常な動作状態のもとソフトウェアをインストールした結果、動作の不具合が見られるような場合は、アンインストールをするなどの対処をしてください。
• 製品同梱のソフトウェア、プリインストールアプリケーションと、お客様が新たにソフトウェアを追加インストールした後に生じた組み合わせ要因による動作不具合。
• お客様が新たにハードウェアを追加、接続、組み込みをする上で必要なドライバやソフトウェアを追加インストールした後、パーツドライバの組み合わせや、基本ソフトウェア、応用ソフトウェアの組み合わせ要因による動作不具合。
• 上記以外にドライバやソフトウェア等を追加インストールした結果生じた動作不具合や機能制限など。
• サポートOS以外のシステムの利用

プリインストールされたソフトウェアおよび、お買い上げ後にインストールされたソフトウェアや周辺接続機器の動作、何らかの操作による入力データの逸失等につきましては保証対象外の免責事項とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

10．ご注文キャンセル

WiNDyコンプリートPC等のPCシステムにつきましては、正式受注手続き完了後のキャンセルは基本的にお受けいたしておりませんのでご注意ください。

11．お願い

• 製品および製品のマニュアル、ハードウェア保証書の内容の一部または全部を弊社の承諾なしに複製することはできません
• 製品を運用した結果の他への影響につきましては一切の責任を負いかねますので予めご了承下さい
• 製品は将来改良のため予告なく変更する場合があります
  製品、またはこの一部をご利用になる製品を販売される場合は弊社営業部までご相談下さい